3G/LTEのエラーもコチラで良いの？

「申し訳ございませんが、本サービスはご利用いただけません。」

がでます。

ログイン画面でIDとパス入力して、その後ログインボタン押すと上記のエラー。

パスは再発行したけど、やっぱり駄目です。
何か障害発生してますか？