正直その書き方だと誤解しか生まない気がするけど進行不可になったセーブデータを送れば治してもらえるサービスがあるってわけじゃなくてあくまバグ報告の一環だからね
つーか再現性無いので検証のために送ってくれと言われてるわけじゃないのに窓口ですらないメルアドにセーブ送りつけるってどうなのよ