誰か教えて！

会員登録後リクエストして１週間経っても認証前のままでその事について問い合わせしても連絡来ず、LINEでフォームを送っても既読にもならず、あげくに今電話したら使われてない…一体ここはどうなってるの？

誰か詳しい人教えて下さい！