ここの通販って注文した時点で在庫品の確保ってしないんですかね？

以前通販で複数注文した時、1本だけ取り寄せで他在庫品状態だったのですが
1ヶ月以上経っても発送されないので問い合わせたら、注文自体キャンセルされ
全ての商品が品切れ状態の表記になっていました。
こちらから問い合わせないと発送状況すら教えてもらえないのはどうかと思いますけどね。

ここで注文する時は
在庫品のみの場合⇒まとめて注文
予約品・取り寄せ品⇒単品で個別注文
とした方が確実なんでしょうか？