2018/01/26
■お客様及び関係者各位へお詫びいたします■
12月のキャンペーンで膨大な注文を受け対応してまいりましたが処理が追いついていない状況で
”発送済みのお客様に伝票番号のお知らせメールをしていない、発送していないのに社内では処理済みになってしまってる。”
事案が多数発生し大変混乱している状況です。
また、それによる商品の戻りもものすごい量になってしまっており収集が付かない状態です。
1月20日以降の注文はある程度把握出来るのですがそれ以前が難しいのでまだ届いていないよというお客様は一度ご連絡を頂けると助かります。
”遅いからキャンセルで良い”というお客様は大変心苦しいのですがそそのままで大丈夫です。
小さい店舗での少人数での営業、年末年始にかけてのインフルエンザによるスタッフの欠勤等が重なり、お客様に多大なるご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
これからもお客様に選ばれる店舗であるように改善をしていきたいと思っていますので宜しくお願い致します。<(_ _)>