PINK報告人作戦本部・支部・返答処理スレッド その２
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
以下の報告メールを作成します
#5/1 http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1272702193/28
_BBS_pub_ipbf\d+souka.saitama.ocn.ne.jp
_BBS_kageki_ipbf\d+souka.saitama.ocn.ne.jp
_BBS_adultsite_ipbf\d+souka.saitama.ocn.ne.jp
□OCN規制情報 No.3
http://venus.bbspink.com/test/read.cgi/ccc/1271751185/24-25
_BBS_pub_\.Gtokyo\d?FL\d+.vectant.ne.jp
□規制＠板別 2
http://venus.bbspink.com/test/read.cgi/ccc/1224238217/160
_BBS_pub_\.sitm.f?nt.adsl.ppp.infoweb.ne.jp
□nifty規制情報 No.2
http://venus.bbspink.com/test/read.cgi/ccc/1212593144/119
_BBS_pub_softbank218177
□YBB規制情報 No.2
http://venus.bbspink.com/test/read.cgi/ccc/1212592168/91 >>13
株式会社サンシステムズ様に経過についての問い合わせﾒｰﾙを送信しました >>77
So-net様より対応着手のお知らせをいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>79
＠nifty様より対応完了のご連絡をいただきました。
システムの都合でCCの同報が出来ないとのことで
同内容をblockに送信していただいたのも確認いたしました。
内容につきましては非公開のご希望がありますので転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>75
玉テレネット様より対応完了のご連絡のご連絡をいただきましたが、
CCでblockに同報がないようですので再送をお願いします。 >>75>>84
玉テレネット様よりCCにblockを同報して
対応完了のご連絡を再送していただきました。
一部転載いたします。
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こちらは玉テレネットです。
お問合せいただき誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご連絡頂きました内容につきまして、弊社お客様の通信回線からの
発信と確認致しました。ご連絡頂いたログで見ますとIPアドレスが
時間帯によって異なってはおりますが、全て同一のお客様でござい
まして、先程該当のお客様に対し、警告の連絡を致しております。
今後同様のアクセスを受信された場合は、お手数ですが再度ご連絡下さい
ます様よろしくお願い致します。
------------------------------------------------------------
どうもありがとうございました。 >>34>>42
NTTPC様に経過についての問い合わせメールを送りました。 >>86
玉テレネット様より返信をいただきました。
一部転載いたします。
------------------------------------------------------------
万が一、今回のユーザが同じ行為を繰り返した場合、弊社としては
先ず通信を停止する措置を行い、ご本人様と直接お話をさせて頂く
ようになります。またその中でお客様にご理解頂けない場合、社内で
検討の上、強制解約といった措置もやむを得ないと考えます。
------------------------------------------------------------
どうもありがとうございました。
securityにも同報して返信していただきましたが、
念のためにreffiさんに転送いたします。 >>73
ソフトバンクBB様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>34>>42>>87
NTTPCコミュニケーションズ様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開要請がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>89
伊賀上野ケーブルテレビ様より対応完了のご連絡をいただきました。
一部転載いたします。
------------------------------------------------------------
ご連絡が遅くなりましたが、この度は弊社ユーザーがご迷惑
をかけております。
送付いたただきましたログから該当ユーザーを特定し、掲示板の
運営趣旨を逸脱した書き込みをしないよう注意喚起を致しました。
以上、ご報告致します。
------------------------------------------------------------
どうもありがとうございました。 >>89>>93>>94
早速返信をいただきました
一部転載いたします。
------------------------------------------------------------
インターネット上の迷惑行為をされた弊社のお客様の対応ですが、基本的に次の
ように実施をしております。
①御社同様に弊社も初動はお客様へメールあるいは書面にて注意喚起をしており
ます。
②メール(あるいは書面)で効果なく継続する場合は、直接訪問/電話のうえ対応
をしております。
③それでも改善頂けない場合は、サービスの一部停止等を行なっております。
以上、宜しくお願い申し上げます。
------------------------------------------------------------
どうもありがとうございました。 >>73
ソフトバンクテレコム様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>73のOCN様より対応完了のご連絡をいただきました。
>>79のOCN様とソフトバンクBB様より対応完了のご連絡をいただきました。
共に非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>97
TOKAIネットワーククラブ様より対応開始と対応予定内容について
ご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
また、規制発動についてのご要望がございましたので
説明と返答を送信します。 >>104
BIGLOBE様より一部対応完了のご連絡と
追加のログ情報のご請求がありました。
メールを作成します 以下の報告メールを作成します
#5/12 http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1273496481/26
_BBS_soap_\.tcgi.f?nt.ftth.ppp.infoweb.ne.jp
_BBS_nuki_\.tcgi.f?nt.ftth.ppp.infoweb.ne.jp
_BBS_club_\.tcgi.f?nt.ftth.ppp.infoweb.ne.jp
□nifty規制情報 No.2
http://venus.bbspink.com/test/read.cgi/ccc/1212593144/121-122 >>108
Webしずおか様より対応着手のご連絡をいただきました。
CCでblockに同報していただけませんでしたが、
ここに内容の転載をいたしますので、再送のお願いはいたしませんでした
------------------------------------------------------------
２ちゃんねる掲示板
** 様
インターネットプロバイダのWebしずおかと申します。
いつもお世話になっております。
まずは、今回の迷惑行為につきまして、再度、弊社ユーザが
ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
ご連絡いただきました件の該当者に関しましては、弊社で調査をし、
該当者を特定して、該当者に連絡をもらうよう依頼しております。
該当者と連絡が取れましたら、再度改めてご連絡をさせて
いただきたいと思いますが、取り急ぎ、メールを受け取った
ことのご報告とお詫びのため、ご連絡させていただきます。
お手数をお掛けしましたこと、再度お詫び申し上げます
------------------------------------------------------------
どうもありがとうございました。 >>104>>112
BIGLOBE様より対応完了のご連絡をいただきました
一部転載いたします
------------------------------------------------------------
2010/05/12 17:23:25 頃ご連絡いただいた件につきまして、回答させていただき
ます。
このたびご連絡いただいた「PINKちゃんねる」掲示板での迷惑行為について、
お寄せいただいた情報をもとに調査を行いましたところ、これまでと別の弊社
会員が特定されました。
弊社会員による、度重なる迷惑行為をお詫び申し上げます。
また、当該会員に対しましては、無線LAN対策の要請とあわせて「BIGLOBE会員
規約」に沿った厳重な対応を行ったことをご報告申し上げます。
もし、再度迷惑行為が確認された際には、大変お手数ですが、詳細を改めてご
連絡くださいますようお願い申し上げます。
------------------------------------------------------------
ホットマックス案件では以下のような報告メールで以下のようなお願いをしているのですが、
回答いただけていないようですので、問い合わせをします。
------------------------------------------------------------
今回の**当該ユーザー様は投稿に心当たりがあるか否か
また、投稿に心当たりがない場合は無線LAN使用か？
そのセキュリティはどうなっているのか？
などを当該ユーザー様と連絡していただき、セキュリティ強化のお願いや
セキュリティが破られている場合は警察への被害届提出などをお願いして頂きたいです。
この事項につきましては概略のみで構いませんのでご返答をお願いします。
また、以下につきましてもご返答をお願いいたします。
・当該ユーザー様に投稿の心当たりがない無線LAN不正使用が疑われる場合でも
当該ユーザーから再発や再再発した場合は、他の迷惑行為同様に対処して頂けるのか
・今までにも会員向けにセキュリティについての告知は行っているとは思いますが、
今後により一層の告知やセキュリティについての取り組みを検討をしていただきたいです。
------------------------------------------------------------ >>104>>112>>117
BIGLOBE様より問い合わせへの返答をいただきました。
以下に一部転載いたします
------------------------------------------------------------
今回お問い合わせの件につきましては、弊社会員のプライバシーに関わります
ため、下記の規定等により明らかにすることができません。
・電気通信事業法
・「BIGLOBE会員規約」（別記）第35条および第36条
掲示板上で迷惑な投稿内容が確認でき、同一の弊社会員が特定された場合には、
さらなる厳重な対応を行いますので、再度迷惑行為が確認された際に、改めて
ご連絡いただければ幸いでございます。
＜BIGLOBE会員規約＞
http://support.biglobe.ne.jp/kiyaku/index.html
------------------------------------------------------------
どうもありがとうございました。 >>108>>116
Webしずおか様より経過報告のご連絡をいただきました。
CCにblockを確認いたしました。
一部非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>108,116,120
Webしずおか様より詳細な経過のお知らせをいただきました
一部転載いたします。
------------------------------------------------------------
さて、今回の迷惑行為では、2ユーザの該当があり、5月12日に
2名に、メール・速達および簡易書留の郵便で、連絡をもらうよう
依頼いたしました。
---中略---
無線LANにつきましては、以前同様のご報告をいただきたとき、
弊社ホームページに無線LANに関する注意喚起のページを
作成し、弊社トップページからリンクしてございます。
http://www.wbs.ne.jp/anzen/kojin.htm
しかし、また今回同様のご連絡を受けまして、次回の会員宛一斉メールの
なかに、無線LANのセキュリティに関する注意文章を入れるなどを
予定しております。
以上、途中経過ではございますが、ご連絡させていただきます。
------------------------------------------------------------
どうもありがとうございます >>114
＠niftyさまより対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>102
OCN様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
ホットマックス案件では投稿に心当たりがあるのかなどについて
ご返答をお願いしているのですが、返答いただけなかったようですので、
問い合わせします。 >>102>>123
OCN様より問い合わせの返答をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
PINKへの問い合わせ事項がございましたので返答メールを作成・送付します。 お疲れ様です。
BB.excite様より対応完了のご連絡がありました。
そちらへ転送しましょうか？
★100511 複数板 「外部風俗サイトからの転載」による埋め立て報告
http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1273547570/
_BBS_nuki_\.cyberbb.ne.jp
_BBS_soap_\.cyberbb.ne.jp
_BBS_nuki_\.dy.bbexcite.jp
_BBS_soap_\.dy.bbexcite.jp >>125
おつかれさまです。
明日まで少し考えさせてください
お手数をおかけいたします >>125
お待たせして申し訳ありませんでした。
転送をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
BBexcite様にPINKのblockに再送していただくのをお願いするつもりです。 以下の報告メールを作成します
□PINKちゃんねるへの迷惑行為・規制情報(全サーバ規制・規制未発動)
http://venus.bbspink.com/test/read.cgi/ccc/1268908214/38-39
07002170256640_gp.ezweb.ne.jp
cw43.razil.jp(45968)61.114.208.222 h208222.dynamic.ppp.asahi-net.or.jp
softbank221034194008.bbtec.net >>128
ソフトバンクBB様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>128
KDDI(au)様より対応完了のご連絡をいただきました
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>108>>116>>120>>121
Webしずおか様より対応完了のご連絡をいただきましたが、
blockに同報いただけなかったので再送をお願いいたしました。 >>128
ASAHIネット様より対応完了のご連絡をいただきました。
一部転載いたします。
------------------------------------------------------------
この度は弊社会員がご迷惑をお掛けしたようで申し訳ございません。
お知らせいただきました情報より、当該会員を特定して対応いたしました。
お手数をお掛けしますが、掲示板の規制につき解除の程お願い申し上げます。
今後ともASAHIネットをよろしくお願い申し上げます。
------------------------------------------------------------
当案件は規制未発動ですのでその旨の返信をします。
どうもありがとうございました。 >>137
送信完了しました。
なお、ヴェクタント様はメールフォームよりの報告ですので
同内容と管理番号をblockに送信しました。 以下の報告メールを作成します
#5/16 http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1273843492/26
_BBS_pub_\.east.b?flets.alpha-net.ne.jp
_BBS_kageki2_\.east.b?flets.alpha-net.ne.jp
□規制＠板別 2
http://venus.bbspink.com/test/read.cgi/ccc/1224238217/163 >>108>>116>>120>>121>>133
Webしずおか様より対応完了のご連絡をいただきました。
一部非公開のご希望がありますので要約のみにいたします。
複数ユーザー様が該当していたようですが、
PINKへの書き込みの心当たりはなく無線LAN使用の模様です。
お尋ねしたい事項がありますので問い合わせをいたします。 >>137
＠nifty様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。
なお、＠nifty様はシステムの関係でCCでの同報が無理なようですので、
同内容をblockに送信していただきました。 >>59
ASAHIネットさまよりご連絡をいただきました。
見落としがあったようで、これから対応していただける模様です。
一部転載いたします。
------------------------------------------------------------
ASAHIネットにお問い合わせいただきありがとうございます。
---------------------------------------------------------------------
別件になりますが、3月12日に報告メールを送付し、
ご返答をいただけていないようですので、
4月24日に問い合わせメールを送信いたしましたが、
ご確認いただけておりますでしょうか？
途中経過でもお知らせいただけますようよろしくお願いいたします。
～（以下省略しております）～
---------------------------------------------------------------------
今件対応につき見落としておりました。申し訳ございません。
対応いたしまして別途回答いたします。
今後ともASAHIネットをよろしくお願い申し上げます。
====================================================================== >>106
コミュファ様より対応完了のご連絡と質問への回答をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
尋ねたい事項がありますので問い合わせを送信します。 >>137
ぷらら様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>140
ぷらら様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
尋ねたい事項がございますので問い合わせを作成します。 >>108>>116>>120>>121>>133>>144
Webしずおか様より問い合わせへの返信をいただきました。
ユーザー様への一斉メール内容を尋ねた事への返信でした。
一部転載いたします。
------------------------------------------------------------
次回一斉メールの原稿は、以下を予定しております。
--- ここから ---
──────────────────────────────
無線LANをご利用のお客様へ（セキュリティ強化のお願い）
──────────────────────────────
最近、静岡県内において、悪意の第三者による無線LANアクセスポ
イントの不正使用が原因と推測される掲示板の荒らし行為が多発し
ております。
無線LANをご利用されているお客様は、機器のマニュアルをご覧い
ただき、無線LANアクセスポイントを不正に利用されないよう、セキ
ュリティを強化していただきますようお願い申し上げます。
◇詳細→ http://www.wbs.ne.jp/anzen/kojin.htm
--- ここまで ---
メール送信は来月初めで、Webしずおかご利用者様全員に送付される
メールです。
------------------------------------------------------------
どうもありがとうございました。 >>140>>151
ぷららさまよりご返答をいただきました
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>106>>149
コミュファ様よりご連絡をいただきました。
迷惑行為の追加の情報と対応をお願いするメールを送信しました。 >>100
ドリームウェーブ静岡様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 以下の報告メールを作成します
□PINKちゃんねるへの迷惑行為・規制情報(全サーバ規制・規制未発動)
http://venus.bbspink.com/test/read.cgi/ccc/1268908214/40
EM111-188-12-56.pool.e-mobile.ne.jp
EM114-48-210-186.pool.e-mobile.ne.jp >>100>>155
ドリームウェーブ静岡様に問い合わせと
あれこれお願いのメールを送信いたしました。 >>135
OCN様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 ドリームウェーブ静岡様より問い合わせへの返答があり、
会員様への告知メール文などを知らせていただきました。
一部転載いたします。
------------------------------------------------------------
弊社会員様に向けに配信したメールは以下のようなものです。
◆━━◇-------------------------------------------------------------
┃重要┃ ドリームウェーブ静岡からのお知らせ
◇━━◆-------------------------------------------------------------
平素はドリームインターネットサービスをご利用いただき誠にありがと
うございます。
最近、無線ＬＡＮの不正利用トラブル（無線ＬＡＮの無断利用、いわゆ
る「ただ乗り」「なりすまし」）が多発しておりますので、ご案内させて
いただきます。
無線ＬＡＮは、ＬＡＮケーブル（有線）を使用する代わりに、電波（無
線）を利用するため、電波の届く範囲であれば自由に情報のやり取りがで
きる利点があります。
しかし、この利点を悪用して、お客様の無線ＬＡＮを無断で利用する
「人」がいます。電波（無線）は目に見えず、ある範囲内であれば障害物
（壁等）を越えて届くため、家の外でも電波が届きさえすれば誰でも送信
や受信ができてしまいます。
適切なセキュリティ設定を行わないままで使用すると、無線ＬＡＮを不
正利用される危険性があります。
ドリームウェーブ静岡では、「無線ＬＡＮ機器をご利用される場合のセ
キュリティについて」という案内ページをご用意させていただきましたの
で、インターネットのご利用に無線ＬＡＮ機器を使用されている場合は、
ぜひご覧ください。
ドリームウェーブ静岡では、お客様が適切なセキュリティ設定を行わな
いで無線ＬＡＮ機器を使用した場合の問題を充分理解した上で、お客様自
身の判断と責任においてセキュリティ設定を行い、インターネットをご利
用されることをお奨めします。
※ご案内ページ
http://www.dreamtv.ne.jp/internet/security/index.html
【トップページ】
http://www.dreamtv.ne.jp/
◆━━◇-------------------------------------------------------------
┃End ┃
◇━━◆-------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------
どうもありがとうございました。 >>142
アルファインターネット様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>154
コミュファ様より対応中との経過のお知らせをいただきました。
どうもありがとうございます。 >>148
ASAHIネットさまより無線LAN不正使用などによる
迷惑行為へのISP様としての対応方針に関する返答をいただきました。
なお、対応完了のご連絡ではない模様です。
こちらの質問もあわせて一部転載いたします。
------------------------------------------------------------
この迷惑行為については非常に困っております。
参照:□PINKちゃんねる規制情報・迷惑行為情報【ホットマックス専用】
http://venus.bbspink.com/test/read.cgi/ccc/1263977937/
他社ISPからも含めて広範囲にわたってのリモートホストで
今まであちこちに報告した際のご返答から考えますと、
無線LANの不正使用が疑われます。
今回のASAHIネット当該ユーザー様は投稿に心当たりがあるか否か
また、投稿に心当たりがない場合は無線LAN使用か？
そのセキュリティはどうなっているのか？
などを当該ユーザー様と連絡していただき、セキュリティ強化のお願いや
セキュリティが破られている場合は警察への被害届提出などをお願いして頂きた
いです。
この事項につきましては概略のみで構いませんのでご返答をお願いします。
また、以下につきましてもご返答をお願いいたします。
・当該ユーザー様に投稿の心当たりがない無線LAN不正使用が疑われる場合でも
当該ユーザーから再発や再再発した場合は、他の迷惑行為同様に対処して頂ける
のか
・今までにも会員向けにセキュリティについての告知は行っているとは思います
が、今後により一層の告知やセキュリティについての取り組みを検討をしていた
だきたいです。
なお、非公開要請がある場合でもこの無線LAN不正使用の事柄については
社名を伏せて内容の概略などを公表する場合があります。
あらかじめご了承くださいませ。
このような迷惑行為は、ISP様だけの取り組みではなかなか排除するのは
困難だと感じておりますし、もちろん掲示板だけの対応ではより困難です。
わたしとしては多くの人々の知恵を出し合って対処していきたいと考えておりま
す。
出来ましたらASAHIネット様としても知恵を出すご協力をしていただけると非常に
嬉しいです。
お手数をおかけしますが、是非ともよろしくお願いいたします。
なお、書き込み規制解除につきましては、
当該ユーザー様だけへの警告等だけでは解除が難しい状況となっております。
このような無線LAN不正使用についてのASAHIネット様としての今後の対応や会員
様宛の告知などなどの展望をお知らせをいただきたいです。
通常の迷惑行為と違いお手数をおかけいたしますが
よろしくお願いいたします。
-------------------------------------------------------------------- 会員様にお心当たりが無い場合、無線LANのご利用等をお伺いしておりますが、
暗号化をはじめとするセキュリティ対策を可能な範囲で啓蒙しております。
ただ会員様の中には、ご利用されているインタネットの設備について、詳しく
ない方もいらっしゃり、セキュリティー対策をお願いしてもどこまでご理解いた
だけれているか不安が残る場合がございます。
またご契約者とご利用者が違う場合（ご家族での利用等）や、不特定多数の方
がインターネットを使われる環境もあり、管理の所在がはっきりわからない場合
もございます。
弊社も通常サポート業務では、無線LANルータの設定等のご説明は難しく、ご
購入されたルータメーカ様へのお問い合わせ等を促しております。
様々な状況がございますので、それぞれの状況によりお客様対応が必用でござ
います。尚、弊社はご契約者に対して「迷惑行為」と判断する立場ではもとより
ございませんので、お問い合わせ内容をお伝えさせていただくことが基本姿勢で
ございます。
再発の場合につきましては、弊社ができる対応をその都度考えさせていただき
たいと存じます。
今後ともASAHIネットをよろしくお願い申し上げます。
------------------------------------------------------------
どうもありがとうございました。 >>79
ヴェクタント様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>137
ヴェクタント様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 以下の報告メールを作成します
□犯罪予告などなど【やってはいけません】
http://venus.bbspink.com/test/read.cgi/ccc/1217752937/45
east8-p186.eaccess.hi-ho.ne.jp(61.211.121.187) >>171
hi-ho様よりご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
対応をお願いする旨の返信をしました。 >>169
ウィルコム様よりご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので概要のみ書きます。
他のサーバ内などウィルコム様が真偽を判別できない事に関して
個別対応はしないとのご返答です。
よくわからないので問い合わせする予定です。 >>169
ソフトバンクBB様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>156
イー・モバイル様より対応完了のご連絡をいただきました。
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます。
どうもありがとうございました。 >>169
KDDI様より対応完了のご連絡をいただきました
非公開のご希望がありますので内容の転載は控えます
どうもありがとうございました。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
