お前らみたいなのが騒ぐから炎上案件無視は最近のネットサービスでは当たり前よ？
個別対応で誤魔化せるならサービスの悪い面をオープンスペースで全員に知ってもらう必要はないわけ
DeNA見ても分かるじゃん？訴訟沙汰まで発展してようやくオープンで対応するあのやり方が普通