利用したこと無いから知らんけど車内に乗客が操作できる緊急停止レバー
とか有るんかね？
報道を見ると「発車後、急停止して逆送を始めた」との証言があるから推察するに
乗客の誰かが故意（悪戯）か誤って作動させてしまい急停止、最寄り駅に移動という
制御プログラムの判断で戻ろうとしたらバグか、伝達系の故障・整備不良で
車止めにぶつかった、ってとこかなぁ。