まあ自作PCerですら頭抱えるトラブルに遭うことはあるしな
自分も去年PC新調したがOSがたびたびクラッシュしてディスクの中身もぶっ壊れる、復元も壊れてるのでクリーンインストールしなおしっていう
SSDかマザボ初期不良、あるいは電力供給不足を疑う現象に見舞われたが
原因は前使ってたPCから引き継いだメモリだったっていう
素人はこれ解明できるかっていったらきついと思う