なんか勘違いされているけど「読めない」ではなく「読みにくい」ね。
相談する側のマナーとして、伝わりやすい文章を書く・話すのは当然だと思う。
書き手の文章力が足りていないせいで、伝えるべき情報が読み手に伝わりにくくなっているから指摘されているんでしょ。
読み手の読解力が無いのとは全然違う。