公式通販にメールで問い合わせたんだけど…

「用件:
弊社発売予定商品の『ToHeart2PORTABLE Wパック』についてお尋ねいたします。
予約特典がオリジナルテレホンカードとなっておりますが、どのような絵柄か公開する予定はないのでしょうか?
発売日が迫っており、他店での予約締め切りが近づいております。
特典を購入店選択の参考にする予定ですので、問い合わせいたしました。
ご返答をお待ちしております。」

弊社と御社を間違えたのは許してくれ。で、返事↓

「ap store受注・発送代行のホビボックスでございます。
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。

お問い合わせを頂きました
「ToHeart2PORTABLE Wパック」
の特典テレホンカードの絵柄につきましては、
誠に申し訳ございませんが、公開の予定はございません。

何卒、宜しくお願い申し上げます。」

買う前にわからないって事? そんな事あるの?