実際に首がうまくつながらない、つながってもこれじゃ長いとしたら
首のTPE余分をカットする最終作業が抜けてるってことだとおもいます
だとしたら完璧な「作業ポカ＆検品ミス」、これは交換対象事例でしょうね
発送中に金属部が潜ったとしたら･･･骨格自体がOUTでしょうね
※TDF掲示板には変形を理由にボディ交換を受けた事例も掲載されてたはず※

参考に書いときます：激安JYDOLL購入でのMyトラブル実例より
「BODYのみ再作成し日本に送る場合$750（送料込）」費用がかかるといわれた
購入時に$2000近く払って買ってるなら不可能では無いとおもいますよ