Sweet-Doll でしか注文したことないけど注文後に業者から
肌の色とか目の色とか足のタイプとか希望を聞くメールが送られてくる
それに返答したら送ってくれるよ

あと質問があればメールで答えてくれる　
質問の返答はかなり早かった