隙間から確認してみて頭側が空回りしているのか胴体側が空回りしているのか
装着時に首からの凸がネジ状で頭が空回りしているのならワンタッチの可能性もあるけど
その場合は両サイドの下あごを両手でつかんで揺らしながら上に押し上げてみるとか
それでだめならプライヤーで固定されているネジごと回すくらいでしょうかね