俺の経験では◯◯のラブドを××の仕様で買いたいが出来るか？
と買う意思を明確にすると反応がいい

「デフォルトカラーより色白で硬い素材のドールは作れますか？」
と聞いたら「貴重なご意見ありがとうございます」とかはぐらかされたが、数日おいて
「デフォルトカラーより色白で硬い素材のドールを買いたいが作れますか？」
と聞いたら
「出来るアル、お支払いはこちら」
とすぐ返事が来たぜ

最初の質問はホムペの入力フォームからだったが、それ以降は直接メールでやり取りしてるな