一応うちの環境での話するならlaunchとPCはペアリングはしてないです。
なのでデバイス表示してもlaunchなんて言葉はどこにもない状態。
その状態からscript playerで接続できてます。
スマホアプリのfeel Connectから接続して手動モードで動く？
あと本体のみの単体駆動とか。
単体で動かないなら駆動部の問題。
アプリから動かせないならBluetooth周りの初期不良かも。
feel connectで動かないなら公式メーカーに問い合わせで
症状説明すれば無償交換してくれるはず。
英語で問い合わせになるのが苦痛だが・・・