デバイスマネージャーにMicrosoft Bluetooth LE Enumeratorが無かったり、
Generic Bluetooth Radioのプロパティに「電力の管理」タブが存在しない場合、
Bluetooth 3.0のドライバになってるから、完全アンインストールしてやり直せ
やり直してもダメならそのドングルは窓から投げ捨てろ