客の勘違いだったとしてもさ
客が悪かったって事で話しまとまろうとしてるけど

意味不明と、店員に連絡するといきなりキレて電話とり上げ、暴行。

ってのはどう考えても対応がダメだと思う。
ちゃんと説明もできないでキレるとか
客商売なわけだしいくらなんでも・・。
そこの部分はみなさん問題じゃないの？