クレーム対応ですか・・・
うちの部署では無いですが、大変なのはよく分かります。
対応を誤ると、とってもまずいことになりかねないし・・・

あれっ、咳は私にうつしたんじゃないですか（笑）

まあ、おやすみなさいの前に携帯握りしめて眠っちゃうことしばしばだし・・・