余計なお世話かもしれませんが体験談を書いておきます。
カスタマーから「取扱商品について」の質問をしカスタマイズの内容と実物の写真を希望する
その中の写真と対応で買うドールを吟味し決める(ここで悩みまくりました)

買うドールが決まったら普通にアマゾンから購入して決済をする
カスタマーの質問から「注文について」を選択すると先ほど注文した商品が現れるので「製品のカスタマイズ」を選択し次へ進む
質問したときに可能だったカスタマイズとメッセージを送る(肌の色、瞳の色、自立の足など)
以上でスムーズに行えました(ここのやり取りが一番心配でしたが簡単に行えてよかったです)
あとはトラブルがないことを祈りつつ連絡と商品を待つだけです